ماذا يقول عملاؤنا

الصراحة ما قصّروا معنا. كنا نتوقع إجراءات الأيزو تاخذ شهور، بس الشغل مشى بسرعة وكل ورقة كانت جاهزة قبل موعد التدقيق بأسبوع.

استفدنا وايد من الاستشارات الإدارية، صرنا نقرّر أسرع وعلى معلومات أوضح. الملاحظة الوحيدة إن ودّنا التقارير توصلنا أسبوعياً مو شهرياً.

بصراحة الحملة غيّرت شكل الشركة قدام العملاء. الناس بقت تعرفنا، والاستفسارات زادت أوي في أول شهرين.

نظام أودو اتركّب من غير ما نوقّف الشغل يوم واحد، وده بالظبط اللي كنا خايفين منه. فريقهم فضل معانا لحد ما كل حاجة مشيت صح.

واجهنا حادثتين أمنيتين في السنة التي سبقت تعاقدنا معهم، ولم تتكرر أي منهما بعد ذلك. وأكثر ما لفتني أنهم شرحوا المخاطر بلغة مفهومة بدل تسليمنا تقريراً لا يقرأه أحد.

التعامل معهم مباشر وواضح. كانوا يردّون في نفس اليوم في كل مرة - وقد تبدو تفصيلة صغيرة حتى تتعامل مع شركة لا تفعل ذلك.